Неисправность
На экране ККТ надпись «Команда не реализуется в данном режиме ККТ» (при открытии или закрытии смены)
Способ устранения
обновить ПО Мещера из Магазина приложений до версии выше 89-й

Неисправность
На экране ККТ надпись «Не задан заводской номер«, хотя на стартовом чеке он печатается
Способ устранения
обновить ПО Мещера из Магазина приложений до версии выше 89-й

Неисправность
При включении кассы надпись Мещера-01-Ф (стартовый экран) то появляется, то пропадает
Способ устранения
Перепрошить ККТ

Неисправность
 При первом включении кассы после перепрошивки появляется экран «Прошить заводской номер» — после нажатия кнопки «Прошить» появляется сообщение:
«Не удалось прошить заводской номер. Узел umka365.ru не найден»
Способ устранения
Настроить на ККТ интернет

Неисправность
 При первом включении кассы после перепрошивки появляется экран «Прошить заводской номер» — после нажатия кнопки «Прошить» появляется сообщение:
«Этот заводской номер уже используется на другом устройстве»
Способ устранения
Предыдущая прошивка была очень старой, нужен сброс заводского номера — обращение в техподдержку. Как правило бывает на кассах, которые очень долго лежали на складах, то есть, были отгружены с ранними версиями прошивок; либо на кассе поменяли гнездо сим-карты.

Неисправность
При старте кассового ПО долго висит экран «Загрузка кассиров…» и ничего не происходит, перезагрузка не помогает
Способ устранения
проверить интернет, если интернет в порядке, то сбросить регистрацию на umka365.ru через соответствующий пункт Меню и заново зарегистрировать кассу после перезагрузки, введя логин и пароль от кабинета в этом же пункте меню

Неисправность
Исчерпан ресурс хранения ФН
Способ устранения
В меню — статус ККТ — проверить количество «ФД без квитанции» и дату последнего неотправленного чека — как правило, чек старше 30-ти дней, нужно проверить оплату услуг ОФД и Интернет на кассе. В Статусе ККТ также виден срок окончания действия фискального признака ФН

Неисправность
Нет связи с фискальным накопителем
Способ устранения
Необходимо перезагрузить устройство, до устранения ошибки.